英国
英拟立法重罚机场 应对大雪不力致旅客滞留
2010/12/27
圣诞节前夕，欧洲多个国家连降大雪。不少机场缺乏应对措施，致使大批急于回家过节的旅客滞留。英国运输大臣菲利普·哈蒙德透露，英国打算制定法律，重罚未能向旅客提供周到服务的机场。
这项措施直指因没有及时清理积雪导致大批旅客滞留的希思罗机场。希思罗机场位于英国首都伦敦，是全球最繁忙机场之一，不少旅客经由这座机场往来欧洲与美洲大陆。
持续强降雪和寒冷天气导致大量航班延误或停飞，大批旅客滞留希思罗机场。天气好转后，机场迟迟无法恢复正常运行，更让不少着急回家过节的旅客感到气愤。
不过，英国民航局确认，希思罗机场运营商英国机场管理局有限公司不会因旅客滞留遭到罚款。哈蒙德认为，这无法令人接受。
“服务失败应受到经济处罚，”他说，“需要更多地考虑（机场）运行表现和旅客满意度。 ”
希思罗机场并不是唯一一座因应对大雪不力遭诟病的机场。法国巴黎夏尔·戴高乐机场由于除冰设备和除冰剂不足，无法迅速恢复正常运行，不得不从美国和德国紧急进口除冰剂。
航空运营商不满机场方面表现。法国航空公司首席执行官皮埃尔－亨利·古尔容说：“夏尔·戴高乐机场的除冰剂供给出现问题，令人无法接受。”
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这项措施直指因没有及时清理积雪导致大批旅客滞留的希思罗机场。希思罗机场位于英国首都伦敦，是全球最繁忙机场之一，不少旅客经由这座机场往来欧洲与美洲大陆。
持续强降雪和寒冷天气导致大量航班延误或停飞，大批旅客滞留希思罗机场。天气好转后，机场迟迟无法恢复正常运行，更让不少着急回家过节的旅客感到气愤。
不过，英国民航局确认，希思罗机场运营商英国机场管理局有限公司不会因旅客滞留遭到罚款。哈蒙德认为，这无法令人接受。
“服务失败应受到经济处罚，”他说，“需要更多地考虑（机场）运行表现和旅客满意度。 ”
希思罗机场并不是唯一一座因应对大雪不力遭诟病的机场。法国巴黎夏尔·戴高乐机场由于除冰设备和除冰剂不足，无法迅速恢复正常运行，不得不从美国和德国紧急进口除冰剂。
航空运营商不满机场方面表现。法国航空公司首席执行官皮埃尔－亨利·古尔容说：“夏尔·戴高乐机场的除冰剂供给出现问题，令人无法接受。”
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