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列车晚点如何向铁路公司申请赔款？ 

2021/11/5  发表于1320天前  英伦生活  2014 

英国铁路的晚点率是出了名的高，而且延误的理由还常常很奇葩，比如列车厕所水箱加水、轨道着火、有羊跑到轨道上，甚至是列车员不见了……

所有亲身体验过这一点的人乘客都怨声载道，甚至发挥英式幽默精神，玩起了“rail-ly bad”谐音梗。

大部分都是通往伦敦的线路，简直是刻意为难在伦敦搬砖的火车通勤党。

不过英国铁路虽然晚点率高，但至少再另一方面还有点良心：铁路运营公司设有「延误赔付」服务，会为列车晚点进行补偿。

在2018年，英国铁路有超过1亿英镑的晚点补偿金无人领取，合人民币约8.6亿元！而之所以有这么多人没领取补偿金，是因为乘客们未被铁路运营公司告知可以提出索赔。

哪些情况下可以申请晚点赔偿？

首先，赔偿是有“门槛”的，毕竟铁路公司也不可能列车晚点五分钟就赔钱。

大多数铁路公司的赔偿规定是列车迟到30分钟以上才会赔偿，Heathrow Express的赔偿起点则是15分钟。赔偿金额视车票类型与晚点时长不同而不等，最低为票价的25%，最高为全额票价。

另外需要的是，只有没用过的票才能申请赔偿。

申请赔偿需要准备什么？

如果购买的是电子车票的话，需要有车票的截图，以及购票成功后收到的确认信息。

如果是用实体票的话，大家就要把票收好（或者给车票拍照），因为申请赔偿时还要用到。

每个运营公司的赔偿方式都不一样，大家可以通过National RailEnquiries的晚点赔偿入口进入查看。

需要注意的是，有些公司对申请赔偿是有时间限制的，比如TfL Rail和Greater Anglia就规定索赔有效期是28天，过时不候，所以大家要赔偿还是得请早。

 

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